광고정보센터 논문

라이브커머스의 효과과정에서 FoMO와 자기해석의 조절효과 : 과시적 소비를 중심으로 | 2023.09.20

기타 | 한국광고홍보학보 (한국광고홍보학회)

본 연구는 라이브커머스에서의 준사회적 상호작용이 광고 효과에 미치는 영향에서 소비자의 자기해석과 FoMO의 조절적 영향을 실증하고자 하였다. MZ세대에 해당하는 일반인 124명을 대상으로 한 실험연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 준사회적 상호작용이 광고태도에 미치는 영향은 독립적인 자기해석 집단에서보다 상호의존적 자기해석 집단에서 더 큰 차이가 나타났다. 둘째, 높은 준사회적 상호작용인 경우가 낮은 준사회적 상호작용인 경우보다 구매의도가 더 높게 나타났다. 셋째, 준사회적 상호작용이 높은 집단이 낮은 집단보다, FoMO가 높은 집단이 낮은 집단보다 광고태도 점수가 더 높았다. 넷째, 구매의도에 대해 준사회적 상호작용과 소비자의 FoMO는 유의한 상호작용 효과를 나타냈다. FoMO가 낮은 집단인 경우가 FoMO가 높은 집단에서보다 준사회적 상호작용에 따른 구매의도 차이가 상대적으로 더 크게 나타났다. 다섯째, FoMO가 높은 집단이 낮은 집단보다, 과시적 소비성향이 큰 집단이 작은 집단보다 쇼핑중독이 더 높게 나타났다. 연구 결과를 바탕으로, 라이브커머스의 광고 효과를 높이기 위해 소비자의 내적, 사회적 동기 요인을 포함하는 몇 가지 실무적 시사점을 제안하였다.

ESG경영 활동 효과가 조직 커뮤니케이션의 균형성과 기업 준법성에 대한 공중의 인식에 미치는 영향 : 반기업정서의 매개효과를 중심으로 | 2023.09.20

기타 | 한국광고홍보학보 (한국광고홍보학회)

본 연구의 목적은 공중관계 활동(PR)의 효과와 연계하여 실질적 측면에서 ESG경영 활동의 효과를 검증하여 보고자 하는 것이다. 구체적으로는 ESG경영 활동 효과가 공중에 대한 조직의 커뮤니케이션 균형성의 필요와 그러한 커뮤니케이션 균형성이 미치는 실제적 의미를 강화해주며 기업의 준법경영에 대한 공중의 인식개선이나 공중의 기업에 대한 반기업정서 인식 완화에도 영향을 미치는지를 살피고자 하였다. 이를 위하여 ESG경영 활동에 관한 기업 예시를 보여주고 ESG경영 활동에 대한 지각을 묻는 설문조사를 시행하여 데이터를 수집하고, 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, ESG경영활동은 공중의 기업에 대한 유대감, 신뢰도, 재무건정성 평가에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, ESG경영 활동의 효과(기업에 대한 유대감, 신뢰도, 재무건정성 평가 인식)는 기업의 커뮤니케이션의 균형성과 준법경영 준수성 인식 및 반기업정서에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 반기업정서는 ESG경영 활동의 효과가 기업의 커뮤니케이션의 균형성과 준수성 인식에 영향을 끼치는 데 있어서 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 이 연구결과는 기업의 ESG 경영의 실천에 의한 공중과의 관계인식 변화에 따른 구체적이고 투명한 기업 평가에 대한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.

광고 PR 공모전 연계 수업에 대한 인식 연구 | 2023.09.20

기타 | 한국광고홍보학보 (한국광고홍보학회)

많은 광고 PR 수업에서 대한민국 대학생 광고대회(KOSAC)를 비롯해 공모전을 수업과 연계하여 진행하고 있다. 본 연구는 공모전 연계 수업 참여 학생들과 교수들을 대상으로 설문조사 및 심층인터뷰를 진행하여 공모전 연계 학습이 학생들의 전공 관련 지식 및 실무에 대한 직·간접적 이해를 높이고, 문제 해결 능력, 커뮤니케이션 능력, 협업 능력, 리더십, 타인 및 사회에 대한 이해, 책임 의식 및 직업윤리 등 다양한 소프트스킬을 향상시키는데 도움이 되는 것을 확인하였다. 또한 학생들과 교수들 모두 공모전 연계 학습이 인턴십 및 취업 역량 강화에도 도움이 될 것으로 기대하였다. 공모전 연계 수업을 진행한 교수들은 공모전이 하나의 일회성 교육 이벤트가 아닌 체계화된 문제해결학습(PBL) 프로그램으로 정착되기 위해서는 구체적 수업 설계, 효율적 수업 운영, 과정과 결과에 대한 평가, 제도적 지원을 통한 유지 등이 필요하다고 답했다. 교수의 지도와 현업 전문가의 참여, 대학 및 학회의 정책적인 지원으로 교육 실효성을 높이고 학생들의 역량을 높일 수 있다는 점에서 공모전 연계 수업은 적극 권장되어야 한다.

영화제가 도시브랜드 태도와 방문의도에 미치는 영향 : 부산국제영화제를 중심으로 | 2023.09.20

기타 | 한국광고홍보학보 (한국광고홍보학회)

본 연구는 영화에 대한 정향과 부산국제영화제에 대한 인식이 부산에 대한 태도와 방문의도에 미치는 영향을 연구모델화 하였다. 국내 거주하는 일반인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집한 설문 데이터를 분석한 결과 부산국제영화제를 방문해본 경험이 있는 사람들은 부산에 대한 태도가 호의적이었고 부산방문의도도 높았다. 영화에 대한 정향에서 사회추구 정향과 자극추구 정향이 높은 사람들이 부산에 대한 태도와 방문의도가 긍정적이었다. 부산국제영화에 대한 유희성은 부산에 대한 태도도 호의적으로 만들고 방문의도도 높이는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 부산의 도시 브랜드에 부산국제영화제가 미치는 영향에 대해 학문적인 의미를 제공하고 있다. 또한 도시 브랜드 기획자들은 본 연구에서 지역축제의 효과에 대한 실무적인 시사점도 찾아 볼 수 있다.

메타버스 스포츠 이벤트 마케팅 커뮤니케이션 효과에 관한 연구 | 2023.09.20

기타 | 한국광고홍보학보 (한국광고홍보학회)

메타버스는 인류 사회를 근본적으로 바꿀 수 있는 거대한 흐름이 될 것으로 전망되고 있다. 스포츠산업에서 메타버스의 활용은 코로나가 본격화된 시점부터 두드러지기 시작했으나 엔데믹이 선언된 최근에는 현실에서의 제약을 뛰어넘는 공간적, 관계적 차원의 초월성 등을 반영하여 스포츠 이벤트를 개최하는 등 메타버스 마케팅 커뮤니케이션이 진화하고 있다. 특히 많은 프로스포츠 구단은 메타버스 공간에서의 선수 팬미팅, 경기장 투어 등의 이벤트를 통해 스포츠 소비자의 이벤트 만족도를 제고하고 구단에 대한 긍정적인 태도를 형성하고자 노력한다. 그러나 메타버스 스포츠 이벤트의 마케팅 커뮤니케이션 효과를 실증적으로 다룬 학술적 논의는 부족한 실정이다. 이에 본 연구에서는 최근 진행되는 메타버스 스포츠 이벤트의 특성(공간적 초월성, 관계적 초월성), 이미지(인지적 이미지, 정서적 이미지), 몰입감(공간적 몰입감, 관계적 몰입감), 만족도(개인적 만족도, 관계적 만족도), 구단 태도를 주요 변인으로 설정한 후, 세부 변인들을 다차원적인 접근을 통해 살펴보고 변인 간 영향 관계를 분석함으로써 메타버스 스포츠 이벤트 참여자의 심리적 프로세스와 메타버스 스포츠 이벤트에 대한 마케팅 커뮤니케이션 효과를 분석하였다. 또한 마케팅 타겟에 따른 전략적 접근을 위해 이벤트 참여자의 스포츠 관여도 수준에 따라 메타버스 스포츠 이벤트 마케팅 커뮤니케이션 효과가 어떠한 차이를 보이는지도 함께 살펴보았다. 메타버스의 주이용자인 MZ세대 총 306명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 메타버스 스포츠 이벤트의 특성(공간적 초월성, 관계적 초월성), 이미지(인지적 이미지, 정서적 이미지), 몰입감(공간적 몰입감, 관계적 몰입감), 만족도(개인적 만족도, 관계적 만족도), 구단태도의 관계를 설정한 8개의 가설 중 공간적 초월성과 공간적 몰입감 관계를 제외한 7개의 가설이 모두 지지되었으며, 소비자의 스포츠 관여도에 따라 메타버스 스포츠 이벤트 마케팅 커뮤니케이션 효과 구조모형에 차이가 있음을 확인하였다. 이에 대한 구체적 내용과 실무적, 학술적 시사점은 결론 및 논의 부분에 서술하였다.

공공갈등 이슈에 대한 정부의 홍보 메시지 측면성이 메시지에 대한 신뢰와 이슈에 대한 태도에 미치는 영향 - 4대 강 사업을 중심으로 | 2013.03.12

광고와 커뮤니케이션 | 홍보학연구 (한국홍보학회)

공공갈등이 발생하는 하나의 원인으로 갈등의 양 당사자 간의 지향성 및 지각의 차이를 들 수 있다. 본 논문은 지향성 및 지각의 차이를 최소화하는 데 커뮤니케이션이 중요함에 주목하여, 정부의 커뮤니케이션 전략, 그 중에서도 정부가 메시지를 구성할 때 측면성을 고려하는 것이 효과가 있을지를 탐구했다. 실제 공공갈등 사례를 가지고 실험한 결과 정부의 메시지가 양면적으로 구성 되었을 경우가 일면적으로 구성되었을 때보다 메시지의 신뢰도와 공공갈등 이슈에 대한 태도 변화에 효과가 있음을 확인하였다. 정부의 4대 강 사업에 대해 장점과 단점을 모두 제시한 양면적 메시지를 본 경우에, 4대 강 사업의 장점만을 제시한 일면적 메시지를 본 경우보다, 메시지에 대한 신뢰도가 더 높았다. 또 4대 강 사업에 대한 양면적 메시지를 읽은 실험 참가자들의 경우 4대 강 사업에 대한 태도가 메시지 노출 전과 비교했을 때 더 긍정적으로 변화한 반면, 4대 강 사업에 대한 일면적 메시지를 읽은 실험 참가자들의 경우 4대 강 사업에 대한 태도에서 유의미한 변화가 나타나지 않았다. 마지막으로, 본 연구의 결과를 정책 홍보에 적용할 때 고려해야 할 점과 한계점에 대해 논의하였다.

소셜미디어의 정치적 이용이 유권자들의 정치 참여 의도에 미치는 영향 연구 | 2013.03.12

광고와 커뮤니케이션 | 홍보학연구 (한국홍보학회)

본 연구는 소셜미디어 이용이 유권자들의 정치 참여 의도에 미치는 영향을 측정하여 소셜미디어의 정치적 영향력을 분석하였다. 우선 소셜미디어의 이용 동기와 정치적 이용과의 관계를 분석하였고, 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자의 정치 참여에 대한 태도, 선거 효능감, 정치 참여 의도 및 직접적인 정치참여 활동인 선거 참여에 어떠한 영향을 주는지 분석하였다. 분석 결과, 소셜미디어의 이용 동기는 소셜미디어를 통한 정치적 커뮤니케이션 이용에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 이러한 소셜미디어의 정치적 이용은 이용자들의 선거 효능감을 높이고, 이를 통해 정치 참여 의도를 높이는 것으로 나타났다. 하지만 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자들의 정치 참여에 대한 태도에는 영향을 주지 못했으며, 선거 참여 행동에도 직접적인 영향을 미치지 못했다. 소셜미디어의 정치적 이용이 이용자의 선거 효능감을 높이고, 정치 참여 의도를 증가시킨다는 본 연구의 결과는 소셜미디어를 활용한 정치 캠페인 실행에 도움을 줄 것으로 기대된다.

기업블로그의 대화 커뮤니케이션이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향 - 인지된 상호작용성과의 비교를 중심으로 | 2012.12.07

광고와 커뮤니케이션 | 홍보학연구 (한국홍보학회)

본 논문은 기업블로그의 대화 커뮤니케이션(Dialogic Communication)과 인지된 상호작용성(Perceived Interactivity) 요소들에 대한 실증적 연구로써, 기업블로그 안에 내재된 대화 커뮤니케이션 요소들과 인지된 상호작용성 요소 들이 고객 만족도와 충성도에 어떤 영향을 미치는지 비교 검증하였다. 국내 주 요 기업블로그 8개 컨텐츠와 관련된 문항들을 제작하여 300명의 기업블로그 이 용자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구 결과 대화 커뮤니케이션의 ‘재방문유도’, ‘유용한 정보’, ‘인터페이스’, ‘대화고리’, ‘방문자 보전’ 등 다섯 가지 요소들과 인지된 상호작용성의 ‘쌍방향 커뮤니케이션’, ‘개인화’, ‘참여성’, ‘통제성’, ‘반응성’의 요소들은 고객만족도와 충성도에 각각 비슷한 수준에서 유의미한 영향력을 주는 것으로 밝혀졌다. 반 면, 대화 커뮤니케이션은 고객만족도를 매개하여 고객 충성도에 영향을 미치는 것을 발견하였다. 이 같은 유사점과 차별점이 분석결과를 바탕으로 논의되었다.

소셜미디어 PR 콘텐츠의 품질평가 - 동영상 및 이미지를 중심으로 | 2012.12.07

PR, SP, Event | 홍보학연구 (한국홍보학회)

전통적인 미디어와 대별되는 소셜 미디어(Social Media)의 등장은 최근 PR영역에 큰 영향을 끼치고 있다. 공중들은 인터넷을 기반으로 하는 소셜 미디 어 기술을 사용하여, 특정 기업이나 조직에 대한 자신의 의견이나 경험 등을 나누기도 하고, 기업에서 생산한 콘텐츠들을 자발적으로 전달하거나 확산시키 는 경향을 보이고 있다. 이와 같은 미디어 환경의 변화는 매스미디어 중심으로 이루어져 왔던 기존의 PR활동에 대한 전면적인 변화를 요구하고 있다. 그러나, PR영역에서는 소셜 미디어를 어떻게 활용할 것인지에 대한 실증적인 연구가 미미한 실정이다. 특히, 소셜 미디어 PR활동의 일환으로 기업, 제품, 서비스 등에 관한 정보의 확산을 유도하기 위해 만들어진 동영상과 이미지와 같은 콘텐 츠의 품질에 대해 공중들은 어떻게 평가하고 있으며, 또 어떠한 콘텐츠를 만드 는 것이 효과적인지에 대한 연구는 전무하다. 본 연구는 우선 문헌연구를 통해 소셜 미디어 콘텐츠 품질을 개념화하고, 이를 바탕으로 동영상, 이미지를 중심 으로 한 품질 평가 모델을 제안하였다. 또한, 제안된 모델을 서베이를 (N=538) 통해 검증하였다.

기업의 사전 명성과 위기 커뮤니케이션 전략이 위기 발생 후 명성과 위기인식에 미치는 효과 연구 | 2012.12.06

PR, SP, Event | 홍보학연구 (한국홍보학회)

위기관리 커뮤니케이션 영역에서 상황적 위기커뮤니케이션 이론(Situational Crisis Communication Theory, SCCT)은 위기 발생 시 조직의 명성을 보호하 기 위해서 위기유형에 따른 올바른 커뮤니케이션 전략을 사용해야 한다고 주장 한다. 하지만 국내의 연구들을 살펴보면, 우리나라 기업들은 SCCT의 주장과 상반된 전략을 사용하고 있으며, 위기 상황에서의 명성의 역할에 대해서도 일관 적이지 않은 연구결과를 보이고 있다. 이에 따라 본 연구는 SCCT의 범문화적 일반화 가능성을 검증하기 위해, 범죄 위기상황에서 기업의 사전 명성 수준(높 음/낮음)과 위기 커뮤니케이션 전략(사과/부인/정당화)에 따라 기업의 사후 명 성이 어떻게 변화하고, 공중의 위기인식이 어떠한 차이를 보이는지를 알아보기 위해 수행되었다. 충남과 경기도의 135명의 대학생들을 대상으로 실험연구를 한 결과, 기업의 책임성이 높은 범죄 위기의 경우 사전의 높은 명성이 무조건 안전판 역할을 하지는 않는다는 것을 알 수 있었으며, 사과 전략이 기업의 사후 명성 회복과 메시지 수용성에 가장 효과적임을 알 수 있었다. 이러한 결과를 토대로 SCCT의 범문화적 적용 가능성에 대한 이론적·실무적 의의와 향후 연 구를 위한 제안이 논의되었다.